为深化产教融合，健全合作育人新机制，为地方经济发展培养电子商务应用人才，11月6日，在院系大力支持下，我院电子商务专业与合作企业云伙计电子商务集团有限公司开展了为期10天的校外实践教学活动。本次与合作企业开展实践教学的主要内容是电子商务客服，结合 “双十一”大促，让学生在客服岗位上实战，提前感受真实电商环境，感受大促氛围。

    电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与客户调查，并与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。

图为学生在企业老师的指导下，聚精会神的回复客户的咨询

    实践教学是高校进行人才培养的重要组成部分，是学生了解社会、接触生产实际、树立事业心、责任感的重要途径，是提升学生综合能力的基本环节。本次实践教学周的活动有效衔接课堂教学，培养了学生创新精神和实践能力，为学生将来的实习就业打下了良好基础。